Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange. 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. 

Plusieurs types de marchandises sont exemptés de retour. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Sendez-nous un email à info@gamux.ch pour initier votre processus de retour/remboursement et vérifier si vous êtes éligible.

Pas de droit de retour

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours suivants :

• Produits endommagés (à l’exception des dommages de transport)
• Produits utilisés
• Produits qui ne sont pas dans leur emballage d’origine
• Produits ne comprenant pas tous les accessoires
• Licences de logiciels électroniques (ESD)
• Produits alimentaires
• Produits non scellés des groupes suivants :
• Consommables
• Produits de santé et d’hygiène
• Logiciels avec sceau brisé
• Livres, DVD
• Produits utilisés pour préparer ou conserver des aliments (blenders, casseroles, Tupperware, etc.)

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat. 
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. 

Articles supplémentaires non remboursables : 

• Produits et services personnalisés ou sur mesure
• Produits et services commandés sur mesure (demande spéciale du client pour des produits ou services)
• Produits « précommandés »

Remboursements (le cas échéant) 
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. 
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre compte boutique dans un délai de quelques jours. 

Les remboursements en argent doivent être demandés spécifiquement et ne sont pas garantis. Chaque cas est traité individuellement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un délai de quelques jours.

Des frais de traitement seront déduits de tout remboursement effectué.

Articles en promotion (le cas échéant) 
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, malheureusement les articles en promotion ne peuvent pas l’être. 

Échanges (le cas échéant) 
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un email à info@gamux.ch et envoyez votre article à : Tschachenhofweg 3, 8855 Wangen SZ, Schweiz 

Cadeaux 
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier. 

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il sera informé de votre retour. 

Expédition 
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à : Tschachenhofweg 3, 8855 Wangen SZ, Schweiz 

Vous serez responsable du paiement des frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de ce remboursement. 

Selon votre lieu de résidence, le délai pour recevoir votre produit échangé peut varier. 

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à CHF 75, il est conseillé d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance transport. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

Plus de détails sur l’expédition sont disponibles dans la « politique d’expédition ».